خدمات بهره برداری و نگهداری زیرساخت فناوری اطلاعات خدماتی هستند که زیرساخت های فناوری اطلاعات شرکت ها و سازمان ها را حفظ، مدیریت و بهینه می کنند تا عملکرد، کارایی و امنیت پایدار سیستم را تضمین کنند. محتوای اصلی این سرویس به شرح زیر است.
محدوده خدمات
نگهداری سخت افزار: نظارت، عیب یابی و جایگزینی تجهیزات سخت افزاری مانند سرورها، تجهیزات شبکه و دستگاه های ذخیره سازی.
مدیریت نرم افزار: نصب، ارتقاء، مدیریت پچ و بهینه سازی عملکرد نرم افزارهایی مانند سیستم عامل، پایگاه داده و میان افزار.
عملیات و نگهداری شبکه: پیکربندی شبکه، مدیریت پهنای باند، تنظیمات فایروال، اقدامات امنیتی شبکه.
مدیریت مرکز داده: نظارت بر محیط مرکز داده، منبع تغذیه، مدیریت دما و رطوبت و غیره.
پشتیبانی از خدمات ابری: تخصیص منابع، نظارت و بهینه سازی هزینه برای ابرهای عمومی، ابرهای خصوصی و ابرهای ترکیبی.
هدف اصلی
در دسترس بودن بالا: طراحی اضافی و متعادل کردن بار، در دسترس بودن مداوم خدمات را تضمین می کند.
امنیت: اسکن منظم آسیب پذیری، تشخیص نفوذ، پشتیبان گیری و بازیابی اطلاعات.
بهینه سازی عملکرد: استفاده از منابع سیستم را نظارت کنید و تنظیمات را به سرعت تنظیم کنید تا از تنگناها جلوگیری کنید.
حالت عملیات عمومی/نگهداری
پشتیبانی در محل: پرسنل فنی همیشه در محل هستند تا خدمات را در زمان واقعی ارائه دهند.
نظارت از راه دور: از ابزارهایی برای نظارت بر سیستم خود به صورت 24/7 و کنترل آلارم استفاده کنید.
حالت ترکیبی: پشتیبانی در محل و از راه دور را برای پاسخگویی انعطاف پذیر به نیازهای شما ترکیب می کند.